Suppression des Donnees

Votre droit a la suppression des donnees

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la legislation applicable en matiere de protection des donnees, vous avez le droit de demander la suppression de vos donnees personnelles que nous detenons.

Ce droit, egalement connu sous le nom de "droit a l'oubli", vous permet de demander la suppression de toutes les donnees personnelles que nous avons collectees a votre sujet, sauf lorsqu'une obligation legale nous empeche de le faire.

Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de vos donnees personnelles, envoyez un email a notre adresse de contact en incluant les informations suivantes :

• Votre nom complet
• L'adresse email associee a votre compte
• Une description des donnees que vous souhaitez supprimer

Quelles donnees seront supprimees

Apres verification de votre identite, nous procederons a la suppression des donnees suivantes :

• Informations du compte (nom, email, telephone)
• Donnees d'utilisation et preferences
• Historique des messages WhatsApp (le cas echeant)
• Preferences de configuration et de personnalisation

Quelles donnees peuvent etre conservees

Certaines donnees peuvent etre conservees en raison d'obligations legales ou d'un interet legitime :

• Registres financiers et de facturation (obligation legale de conservation de 10 ans)
• Donnees anonymisees a des fins statistiques (qui ne permettent pas de vous identifier)
• Donnees requises par la loi ou par decision de justice

En cas de conservation partielle, nous vous informerons en detail sur les donnees conservees et la base legale de cette conservation.

Delai de traitement

Nous traitons toutes les demandes de suppression dans un delai maximum de 30 jours calendaires a compter de la reception de la demande.

Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuee. Si nous avons besoin de plus de temps en raison de la complexite de la demande, nous vous en informerons dans le delai initial de 30 jours.

Donnees WhatsApp

Qleven traite des donnees via l'API WhatsApp Cloud pour le compte des entreprises qui utilisent notre plateforme. Si vous avez recu des messages d'une entreprise via Qleven :

• Contactez directement l'entreprise qui vous a envoye les messages pour demander la suppression de vos donnees dans leur systeme.
• De plus, vous pouvez nous demander de supprimer toute copie de donnees que Qleven detient en tant que sous-traitant.

Qleven agit en tant que sous-traitant pour le compte des entreprises qui utilisent notre plateforme. L'entreprise est le responsable du traitement.

Contact

Pour toute question relative a la suppression de vos donnees :