Récupérez les clients qui vous échappent. Sur WhatsApp.
Une IA répond, réserve et réactive sur WhatsApp 24h/24, et passe la conversation à votre équipe au bon moment. Votre agenda se remplit tout seul. Sans embaucher personne.
Ce n'est pas WhatsApp collé par-dessus. Il vit dans votre système.
La même boîte WhatsApp qu'utilise votre équipe est dans Qleven, sur la fiche patient, l'agenda et la caisse. Depuis la conversation vous prenez rendez-vous, assignez des tâches et laissez des notes internes, sans ouvrir une autre app.
Vous reconnaissez ces situations ?
Si vous gérez un centre, vous vivez probablement au moins une de ces situations.
Vous perdez des rendez-vous car personne ne répond au WhatsApp à temps
Le patient écrit à 22h, le matin au saut du lit, en plein soin. Si vous ne répondez pas en quelques minutes, il réserve ailleurs. Chaque message sans réponse est un rendez-vous qui part chez la concurrence.
Vous ne savez pas quels clients ne sont pas revenus depuis des mois
Ils partent en silence. Quand vous vous en rendez compte, ils sont déjà chez la concurrence. Vous n'avez aucun moyen de les identifier ni d'agir à temps.
Vous ne pouvez pas segmenter vos clients pour envoyer des offres pertinentes
Tout le monde reçoit le même message. Votre cliente laser reçoit des promotions d'ongles. Résultat : elles ignorent vos communications car elles ne leur apportent rien.
Vous n'avez aucune idée de quelle campagne fonctionne et laquelle est de l'argent gaspillé
Pas de taux d'ouverture, pas de suivi des conversions, pas de mesure du retour. Vous investissez sans savoir si vous récupérez un seul euro.
Chaque message sans réponse est un rendez-vous perdu
D'après les données du secteur, ce que l'on observe dans les centres est sans appel.
les rendez-vous se demandent à toute heure ; si votre accueil dort, votre agenda se vide
avec des flux automatisés de suivi et de réactivation sur WhatsApp
de fidéliser un client existant que d'en acquérir un nouveau
Références indicatives selon les données du secteur et ce que nous observons dans les centres d'esthétique et de beauté. Vos chiffres dépendront de votre centre.
Et le pire : chaque message que vous tardez à répondre et chaque client que vous ne récupérez pas, le centre d'à côté les ramasse.
Un centre type, un mardi ordinaire
Problème : à 22h10 une patiente écrit « avez-vous un créneau cette semaine pour le laser ? ». Personne à l'accueil ne le voit avant 9h30 le lendemain.
Coût réel : à ce moment-là, elle a déjà réservé au centre d'à côté. Un soin laser perdu — et avec lui toute la série de séances qui suivait.
Avec Qleven : la réceptionniste IA répond en quelques secondes, propose jeudi à 17h00 et laisse le rendez-vous réservé. Le matin, votre équipe ne voit qu'un nouveau rendez-vous confirmé — pas un message perdu.
Ce qui change, en chiffres
Chiffres indicatifs de référence du secteur pour un centre esthétique avec un accueil chargé. Ce ne sont pas les données d'un client précis.
arrivent quand l'accueil n'est pas disponible
au lieu de plusieurs heures le lendemain matin
sans jongler entre cinq outils
Exemple illustratif. Les résultats dépendent de votre volume, de votre équipe et de l'activation de votre numéro WhatsApp Business.
Une IA qui répond pendant que vous travaillez.
Deux couches qui travaillent ensemble : gérez tout WhatsApp comme un CRM (conversations, rappels et campagnes) et laissez une réceptionniste IA répondre et réserver par-dessus.
WhatsApp comme CRM conversationnel
Boîte de réception
Gérez, attribuez et étiquetez les conversations WhatsApp depuis l’app, avec tout l’historique rattaché à la fiche patient.
Rappels liés au rendez-vous
Rappels automatiques par WhatsApp la veille et peu avant le rendez-vous, uniquement s’il reste à confirmer. Moins d’absences, sans travail manuel.
Flux de réactivation automatiques
Récupérez absences et no-shows, reprogrammez les rendez-vous et réengagez les patients inactifs ou les forfaits sur le point d'expirer. Tout sur WhatsApp, sans rien toucher.
Campagnes WhatsApp et e-mail
Envoi progressif (drip), arrêt automatique en cas d'échecs élevés et suivi en temps réel : envoyés, délivrés, lus et répondus.
Segmentation intelligente
Filtrez les clients par services utilisés, dépenses, fréquence, dernière visite ou zone. Créez des segments avec une précision chirurgicale et mesurez tout.
L’IA à l’intérieur de WhatsApp
Réceptionniste IA WhatsApp 24h/24
Répond à vos patients, propose des créneaux libres et réserve le rendez-vous toute seule, à toute heure, selon l'activation de votre numéro WhatsApp Business. Vous choisissez son mode : désactivée, suggestions seules ou active.
Transfert à votre équipe
L'IA cède la main quand il le faut : votre accueil reprend la conversation en un clic et l'IA se met en pause. Vous ne perdez jamais le contact humain.
Co-pilote marketing IA
Il vous aide à cibler l'audience, rédiger et planifier la campagne. L'envoi reste toujours soumis à votre approbation : l'IA propose, vous décidez.
Travail en équipe : aucun lead ne tombe
Suivis assignables
Transformez toute conversation en tâche avec responsable, collaborateurs et superviseur.
Notifications internes immédiates
Chaque assignation alerte votre collègue avec un lien direct vers la tâche ; bloquante si critique, avec accusé de lecture.
File « Ma Journée » et pool partagé
Chaque employé voit ce qui est en retard et ce qui est à faire aujourd'hui ; les tâches libres du centre sont prises par qui est disponible, sans doublon.
Lié au client et en temps réel
Tâches liées à la fiche, au rendez-vous et à la conversation, synchronisées instantanément sur toute l'équipe et tous les appareils.
Chaque message devient une action
Ce que vous feriez en jonglant entre cinq outils, vous le lancez ici depuis le chat WhatsApp.
Prenez le rendez-vous depuis le chat
Créez le rendez-vous sans quitter la conversation ; si le client n'existe pas, il est créé avec le nom et le téléphone du chat et vous choisissez le centre.
Transformez le message en tâche
Assignez un suivi à un collègue avec le client et la conversation déjà liés. Rien ne reste sans responsable.
Notes internes privées
Laissez une note visible uniquement par votre équipe, liée à la tâche. Elle n'arrive jamais au client.
Assignez ou transférez la conversation
Passez-la à la bonne personne en un clic ; elle apparaît instantanément sur son écran.
Programmez des messages et répondez vite
Programmez l'envoi pour plus tard et répondez à l'instant avec votre bibliothèque de réponses enregistrées.
Envoyez des liens de réservation prêts
Envoyez un lien de réservation en ligne déjà préconfiguré avec service, forfait et centre.
Voyez comment votre WhatsApp répondrait avec Qleven.
Nous vous le montrons dans votre propre centre lors d'une démo de 15 minutes. Sans engagement.
Pourquoi pas un simple outil WhatsApp ?
Un spécialiste WhatsApp (comme YCloud) vous donne le canal. Mais un centre d’esthétique a besoin de bien plus — et tout raccorder à la main coûte du temps, de l’argent et une personne technique.
Un outil WhatsApp
- Seulement la couche WhatsApp : boîte de réception, diffusions et chatbot
- Agenda, fiches, photos, forfaits et facturation à part
- Des intégrations à maintenir entre les systèmes
Qleven
- WhatsApp à l’intérieur du système complet du centre
- Connecté à la fiche patient, à l’agenda et à la caisse
- Des flux intégrés complets, sans outils à raccorder
Le +30% de fidélisation est une référence indicative selon les données du secteur ; vos chiffres dépendront de votre centre.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur le réceptionniste IA et le marketing de Qleven.
Que fait exactement le réceptionniste IA WhatsApp ?
Il répond aux messages de vos patients, propose des créneaux disponibles et réserve le rendez-vous automatiquement, 24h/24. Il réagit à ce qu'écrit le patient et, dès que c'est nécessaire, passe la conversation à votre équipe.
Est-ce que je perds le contrôle si l'IA parle à mes patients ?
Non. Vous choisissez parmi trois modes : désactivée, suggestions seules (l'IA propose, vous envoyez) ou active. À tout moment votre accueil reprend la conversation en un clic et l'IA se met en pause.
Puis-je automatiser le suivi et la réactivation ?
Oui. Avec un éditeur visuel de flux, vous créez des automatisations déclenchées par des événements : une absence ou un no-show, un client inactif depuis X jours, un forfait qui expire ou un devis envoyé. Actions par WhatsApp, e-mail, tâche ou étiquette.
Y a-t-il des modèles prêts à l'emploi ?
Oui, nous incluons des flux préconçus pour les cas les plus courants : rappel de rendez-vous, récupération d'absences et de no-shows, reprogrammation, réengagement de traitements incomplets et relance de devis.
Est-ce conforme au RGPD pour le marketing ?
Oui. Les campagnes marketing exigent un consentement explicite ; nous gérons l'opt-out et le blocage des contacts, et incluons un lien de désinscription obligatoire dans chaque e-mail. Les rappels et avis transactionnels ne nécessitent pas d'opt-in.
S'intègre-t-il avec la base de données clients ?
Oui, le module s'intègre nativement avec la base de données clients de Qleven. Tout est connecté : historique des rendez-vous, forfaits, services et communications précédentes, pour que l'IA et vos campagnes travaillent avec des données réelles.
Dois-je changer de WhatsApp ou de numéro ?
Vous gardez votre numéro et votre app : Qleven connecte votre WhatsApp Business existant. L'activation dépend de l'approbation de votre numéro par WhatsApp Business ; dans certains pays ou préfixes, cela peut prendre plus de temps. Nous vous accompagnons sur tout le processus.
Migrez-vous mes données clients ?
Oui. Nous importons votre base clients (historique des rendez-vous, services et communications) dans Qleven lors de la mise en route, pour que l'IA et vos campagnes travaillent avec des données réelles dès le premier jour, sans repartir de zéro.
Y a-t-il un engagement ? Où sont hébergées mes données ?
Sans engagement : vous pouvez résilier le module quand vous voulez. Vos données sont hébergées sur une infrastructure cloud dans l'Union européenne, conforme au RGPD et avec un DPA disponible pour votre centre.
Explorez plus de fonctionnalités
Le réceptionniste IA et le marketing s'intègrent à tout l'écosystème Qleven.
Que votre agenda se remplisse tout seul. Sur WhatsApp.
Répondez, réservez et fidélisez vos clients avec une IA WhatsApp. Sans investissement initial. Sans engagement.
Réservez votre démo de 15 minSans engagement ni durée minimale. Nous vous montrons comment cela fonctionne dans votre centre en 15 minutes.
C'est aussi simple
Trois étapes. Sans complications. Des résultats dès le premier jour.
Connectez
Reliez votre WhatsApp et votre base de clients. L'IA apprend vos services, vos horaires et vos créneaux pour répondre et réserver avec précision.
Activez
Choisissez le mode de l'IA et activez les flux de réactivation et les campagnes. Manuel ou automatique, toujours avec votre équipe aux commandes.
Mesurez
Analysez les rendez-vous réservés, les campagnes et les réactivations, et optimisez pour maximiser le retour. Chaque semaine rapporte plus que la précédente.