Suppression des Données

Votre droit à la suppression des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles que nous détenons.

Ce droit, également connu sous le nom de "droit à l'oubli", vous permet de demander la suppression de toutes les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sauf lorsqu'une obligation légale nous empêche de le faire.

Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de vos données personnelles, envoyez un email à notre adresse de contact en incluant les informations suivantes :

• Votre nom complet
• L'adresse email associée à votre compte
• Une description des données que vous souhaitez supprimer

Quelles données seront supprimées

Après vérification de votre identité, nous procéderons à la suppression des données suivantes :

• Informations du compte (nom, email, téléphone)
• Données d'utilisation et préférences
• Historique des messages WhatsApp (le cas échéant)
• Préférences de configuration et de personnalisation

Quelles données peuvent être conservées

Certaines données peuvent être conservées en raison d'obligations légales ou d'un intérêt légitime :

• Registres financiers et de facturation (obligation légale de conservation de 10 ans)
• Données anonymisées à des fins statistiques (qui ne permettent pas de vous identifier)
• Données requises par la loi ou par décision de justice

En cas de conservation partielle, nous vous informerons en détail sur les données conservées et la base légale de cette conservation.

Délai de traitement

Nous traitons toutes les demandes de suppression dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception de la demande.

Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée. Si nous avons besoin de plus de temps en raison de la complexité de la demande, nous vous en informerons dans le délai initial de 30 jours.

Données WhatsApp

Qleven traite des données via l'API WhatsApp Cloud pour le compte des entreprises qui utilisent notre plateforme. Si vous avez reçu des messages d'une entreprise via Qleven :

• Contactez directement l'entreprise qui vous a envoyé les messages pour demander la suppression de vos données dans leur système.
• De plus, vous pouvez nous demander de supprimer toute copie de données que Qleven détient en tant que sous-traitant.

Qleven agit en tant que sous-traitant pour le compte des entreprises qui utilisent notre plateforme. L'entreprise est le responsable du traitement.

Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données :