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Qleven

Assistance et facturation

De l’aide pour votre compte Qleven, vos factures et votre abonnement.

Envoyer une demande

Envoyez votre demande à l’équipe Qleven via le formulaire de contact. Nous vous répondrons par email.

Pour les questions de paiement et de facturation: stripe@qleven.com

Un débit que vous ne reconnaissez pas ?

QLEVEN LLC facture le service Qleven. Le libellé peut être QLEVEN SOFTWARE. Indiquez l’email de votre compte, la date, le montant et la référence de facture pour retrouver le paiement.

Factures et informations fiscales

Demandez une copie de facture ou la vérification de vos coordonnées de facturation. Indiquez votre raison sociale et votre identifiant fiscal, le cas échéant.

Changement de formule et résiliation

Précisez l’abonnement à modifier ou résilier. Sauf conditions particulières acceptées dans votre commande, la résiliation arrête le prochain renouvellement et conserve l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Nous confirmerons la date effective par écrit.

Remboursements et erreurs de paiement

Pour un débit en double, incorrect ou une demande de remboursement, envoyez la référence et le motif. Nous examinerons le cas selon votre contrat et la loi applicable. Les périodes partiellement utilisées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale ou conditions convenues.

Aide à l’utilisation

Décrivez ce que vous souhaitiez faire, ce qui s’est passé et quand. Vous pouvez joindre une capture sans données personnelles de patients. N’envoyez pas de mot de passe, de numéro complet de carte ni de code de sécurité.