Module 4 sur 5 · 20 min
L’agenda maîtrisé
Vérifiez simultanément la disponibilité du professionnel, de la cabine et de l’équipement avant de confirmer un rendez-vous.
L’erreur fréquente : planifier une personne sans vérifier les ressources
Une prestation mobilise souvent trois ressources : un membre de l’équipe, une cabine et un équipement. Si une seule dimension est vérifiée, le centre risque un double usage du même appareil, une cabine mal répartie ou une prestation attribuée à une personne non habilitée.
La méthode : trois règles pour maîtriser l’agenda
- Triple disponibilité : confirmez que le professionnel, la cabine et l’équipement sont libres pendant toute la durée prévue.
- Compétence validée : associez chaque prestation aux personnes formées et autorisées selon les exigences applicables.
- Travail parallèle encadré : documentez les tâches compatibles, les situations nécessitant une présence continue et celles qui doivent être bloquées. La sécurité et le protocole priment sur l’optimisation.
✎ Exercice pratique · Carte des ressources
- 1Créez un tableau : lignes par tranches de 30 minutes, colonnes par cabine et équipement.
- 2Reportez une journée chargée récente, avec les professionnels affectés.
- 3Marquez les chevauchements impossibles et les ressources restées libres malgré une demande en attente.
- 4Examinez les causes avant de modifier les règles ou de supposer qu’un créneau était vendable.
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